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POLITIQUE QUALITÉ

Première entreprise sur ce secteur d'activité à mettre en oeuvre une politique de qualité, 
Inter Chauffeur Services a été certifié ISO 9002 en 1997.

La politique qualité d'Inter Chauffeur Services consiste :

  • À la mise en place de procédure de traitement des demandes de convoyages destinées à aider le client dans la recherche des solutions les mieux adaptées aux problèmes posés

  • Au traitement de ces demandes conformément aux schémas retenus par les clients

  • À la mise en œuvre d'une organisation téléphonique favorisant l'efficacité et la convivialité

  • À l'emploi d'équipes polyvalentes concernées par l'ensemble des activités et tâches de l'entreprise

  • À l'emploi d'équipes spécialisées dont l'expérience, la qualification et la motivation sont indispensables à l'accomplissement de prestations sans faille

  • À la mise en place d'un système de management interne qui place les besoins des clients (professionnels ou particuliers) au cœur de nos préoccupations

  • Au développement et à l'application du référentiel de conduite conçu par Inter Chauffeur Services

PRÉVENTION DU RISQUE ROUTIER

La maîtrise du risque routier est un enjeu majeur pour 
Inter Chauffeur Services.

Dès son recrutement, tout nouveau chauffeur apprend notre "philosophie" au volant. Cette démarche d'éco-conduite se traduit au quotidien par l’application du RÉFÉRENTIEL DE CONDUITE propre à Inter Chauffeurs Services. Il est basé sur l’anticipation et la réflexion. Il en résulte un comportement apaisé au volant et parfaitement sécurisant pour les passagers.

L’équipe de régulation contribue également à l’atteinte de cet objectif en prenant en considération pour chaque mission, les temps et distances de conduite ainsi que les conditions de routes et tout autre paramètre de sécurité.

LES REGULATEURS

Notre plateau de régulation agit 24h/24 et 7j/7. Nous organisons le rapatriement de tous types de véhicules d’un PTC inférieur à 3,5 t (permis B ou EB) : berline, monospace, 4x4, véhicule de direction, véhicule de prestige ou de collection, véhicule utilitaire, camping-car (y compris avec le permis C), véhicule attelé (caravane, remorque), van, etc.